1992年，麦当劳在王府井开设了世界最大的麦当劳餐厅，2016年1月27日，麦当劳和中国大陆首家未来智慧概念餐厅诞生。
    
     在此之前，麦当劳香港智能概念餐厅于2015开业，成为中国第一家概念餐厅。麦当劳未来智慧概念餐厅贯穿两个主题：数字化和个性化。
    
     当你打开门进入餐厅时，最大的区别是外观上的室内装饰风格，这家餐厅以未来和智慧的理念为核心，在灰色中性色调的基础上增加了大块的红色玻璃，整体风格简单大方。
    
     传统的点菜柜台也发生了变化，点菜区和就餐区完全分开。订餐台设计小巧独立，与顾客的距离更近，上面的菜单显示也从传统的广告牌变成了动态的电子屏幕。
    
     门边立着几台显眼的触摸屏自助点菜机，王府井店已升级为第二代，外观更时尚。上下滑动可选择不同的一套或一件物品。除了传统的汉堡包和小吃外，麦当劳的新创意您的口味（以下简称Cyt）汉堡包也可以在自助餐上点。
    
     Cyt汉堡项目，中文名为我创造自己的风味，是一个DIY汉堡服务，之前在广州、上海和深圳推出，这是第一次来到北京。
    
     顾客可以根据自己的意愿选择面包（生菜）、肉馅、蔬菜、奶酪、酱汁和配料，分六步搭配汉堡包，麦当劳为顾客准备了24种配料供顾客选择。匹配并下订单后，客户将获得一个电子品牌。汉堡包出来后，会通知电子订购板。
    
     个性化的成本不是批量生产，而是现场制作，所以DIY汉堡包比普通汉堡包贵一点——49元。
    
     如果你想尝试一下自助汉堡服务，但又不想在自助餐前排队，麦当劳也为你准备了一种微信订购方式。
    
     麦当劳在桌上贴了一张贴纸，扫描了其二维码，然后转到微信菜单页面，提供自制汉堡包和桌边餐两种服务，自制汉堡包是上述自助匹配，桌边餐则照顾需要额外积分的客户。
    
     下单完成微信支付后，系统要求客户再次扫描表旁二维码，确定客户所在位置。服务员会把食物送到桌子上。感觉就像麦当劳在自己的餐厅里建立了一个小型外卖系统。
    
     总之，麦当劳通过第二代自助式触摸屏点菜机实现了点菜流程的自动化，并通过微信点菜定位系统增强了用户的点菜体验，数字化手段改变了麦当劳实体店的柜台点菜流程，而这一点并未改变。凯兹。#p#分页标题#e#
    
     同时，在大工业、大生产时代向个性化服务时代过渡的过程中，麦当劳开始引入DIY汉堡服务，希望通过个性化服务吸引新一代消费者。
    
     对于成年人来说，麦当劳可能只是一个吃快餐的地方，但对于孩子们来说，麦当劳也代表着一个游乐园——儿童乐园曾经是很多孩子渴望麦当劳的原因。如今，随着手机和平板电脑的普及，麦当劳也与时俱进，创造了一种数字娱乐。基于微信的项目。
    
     在餐厅二楼，麦当劳设计了全国第一个在线和线下体验空间——欢乐宝藏乐园，顾客打开手机蓝牙，在标记位置附近的微信中摇动，然后弹出欢乐宝藏乐园页面。
    
     这个页面要求顾客寻找位置，以检测他们在餐厅的位置，并摆脱不同的链接，如涂鸦，讲故事，跑酷和淘汰。coorpool也是一个两人的竞争游戏。两个人通过摇动和点击手机屏幕进入游戏，同时控制大屏幕上的人物。这个游戏不仅能吸引孩子，很多成年人也热衷于参与其中。
    
     麦当劳王府井店除了微信的五款游戏外，还设有电子互动墙，电子墙通过摄像头捕捉客户实体的移动，然后反馈到屏幕的阴影中。
    
     麦当劳成立于1955年，现年61岁。这位老人正试图通过数字手段使自己变年轻。
    
     麦当劳此前曾进行过数字化尝试，例如在一些欧洲商店推出新的无线充电服务、试用NFC桌子和3D打印玩具，但这些尝试中的大部分都具有营销意义。直到2013年10月，麦当劳任命其第一位首席数字官Atif Rafiq。
    
     麦当劳于2015年7月开通了McDonaldapp，同年10月开始对外宣传，开发这款app的逻辑是重视用户数据、CRM管理和建立用户忠诚度系统。
    
     麦当劳数字战略高级总监Lex Bradshaw Zanger在2015年6月在伦敦举行的移动营销协会论坛上说，麦当劳正在积极准备用户电子文件，以了解用户购买了什么以及何时购买。就像亚马逊一样。
    
     麦当劳首席执行官史蒂夫伊斯特布鲁克（Steve Eastbook）最近告诉投资者，自2015年第三季度推出麦当劳应用以来，已经有超过700万次下载，这高于行业标准，使用率也高于预期。
    
     在支付方面，麦当劳是第一家采用苹果支付移动支付功能的公司，在中国，麦当劳于2015年9月先后与微信、支付宝合作，接入了中国最流行的两种移动支付方式。#p#分页标题#e#
    
     2014年12月，麦当劳以自助订餐机为基础，开始在美国大规模推广CreateYourtaste项目，从最初的4个试点项目扩展到30家门店，2015年6月，CreateYourtaste项目登陆上海，正式进入中国市场。
    
     北京王府井店是麦当劳数字化战略的缩影。据报道，这家智能概念店将在未来深圳试点，正如麦当劳第一位首席数字官Atif Rafiq在2015年初所描述的，到2020年，麦当劳餐厅将完全智能化：
    
     现有的柜台订餐系统将从河流和湖泊中撤出。客户应习惯于使用自助点菜机，接受系统的个性化推荐，边吃饭边玩两个游戏，边挥手付账。
    
    
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